| |
Обучение становится работой
|
Раньше работа была простым делом – механическое выполнение заданий, в котором редко что-то менялось, так что однажды выученные уроки оставались полезными на всю жизнь. Но со временем работа такого рода автоматизировалась либо переместилась в тот сектор труда, где работникам платят очень мало.
На смену ей пришла работа с информацией, часто сложная, но всё же линейная, механизированная и подчиненная известным процедурам. Часто ей присуща целая гора деталей, которые заносятся в базы данных, справочные материалы или в системы управления эффективностью. Пользователи могут оставить запоминание и обработку на откуп компьютерам и их электронным мозгам. Работа с информацией превратилась в товар и утратила высокую ценность.
На сегодняшний день выше всего ценится концептуальная работа. Сотрудникам приходится на лету справляться с незнакомыми ситуациями. Они могут быть связаны с межличностным общением – теперь обслуживание, а не производство стало движущей силой почти всей мировой экономики – или с неуверенностью и неожиданностями – сложные среды по природе своей довольно непредсказуемы. Инновации теперь важнее производства. Важнее делать нужные – и новые – вещи, чем делать вещи нужным образом.
В мире скоротечных изменений обучение никогда не заканчивается. Сотрудник не может ни решать новые задачи, ни извлекать пользу из новой информации, ни принимать верные решения в незнакомых ситуациях, если не будет постоянно учиться. Теперь обучение не просто встроено в работу, оно стало ее неотъемлемой частью. Социальное обучение на работе и существует исключительно в этом контексте. Точно так же и неформальное обучение нельзя отделить от работы. Между обучением и работой теперь почти что можно ставить знак равенства.
Сложно и представить, что когда-то мы думали иначе. Мы опрометчиво структурировали обучение на рабочем месте по школьной модели. Сложность здесь в том, что образование часто изолировано от реального мира.
Школы воздвигли вокруг себя высокие стены, чтобы защитить детей от опасностей, таящихся снаружи. А когда дети вырастают и могли бы уже защищаться сами, академическая сфера строит для них башни из слоновой кости, чтобы назойливый шум внешнего мира не вторгался в изучение оторванных от жизни дисциплин. Однако изучение избранных дисциплин без понимания важности прочих – плохая подготовка для жизни в хаотичном мире, где те самые прочие вещи имеют самое важное значение.
Школы побуждают студентов учиться в одиночестве. Их оценивают по отдельности, а групповую работу считают жульничеством. Дипломы выдаются отдельным людям, а не группам. Потому-то эти дипломы имеют так мало отношения к чему-либо вне школьной системы – они совершенно не отражают того, чего бы человек мог достичь, сотрудничая с другими. Студенты гонятся за дипломами, которые никак не повлияют на их доход, и не сделают их ни счастливее, ни сильнее. Учителям следовало бы признать, однако, что люди лучше реагируют на групповые поощрения, чем на индивидуальные.
Отделять обучение от работы имеет смысл лишь в некоторых ситуациях, примером чего может послужить обучение выполнению официальных стандартов и требований, где работники должны действовать установленным образом, не прилагая к этому мысли. Они должны изучить границы: что нужно делать, по какой процедуре, и чего делать нельзя. Здесь требуется не обучение, а зазубривание, так как всё это имеет очень мало общего с настоящей работой, и не предусматривает никаких неожиданностей.
Еще одна ситуация, когда стоит отделять обучение персонала от работы – это поиск новых точек зрения. Инновации требуют нового образа мышления, из неведомых прежде источников, а это часто проще всего устроить как раз в режиме обучения. Например, руководитель возвращается с полуторамесячной управленческой программы Гарвардской бизнес-школы, полный новых идей и жаждущий опробовать новые подходы. Работникам потребуется перерыв в обучении на рабочем месте, чтобы послушать его впечатления о программе. Лидерам стоит отыскивать источники такого вдохновения и делиться ими с сотрудниками.
Работа должна быть целостной. В это понятие включается все, что нужно для решения задач и создания ценности. Но слишком часто разговоры о методах поставки обучения – неформальном, социальном, исследовательском обучении – уходят в сторону, так как исходят из того, что обучение существует отдельно от работы.
Чем говорить об обучении, лучше обсуждать обучение в ходе работы, или просто усовершенствование качества работы. Иными словами, цель всегда в том, чтобы работа была сделана.
Все еще не придумано лучшего способа научиться выполнять какую-либо работу, чем выполнять эту работу. Как сказал Пикассо: «Я всегда делаю то, чего не умею – вдруг научусь». Так и сотрудники учатся, пробуя, повторяя за другими и беседуя. И делают это на работе, а не в классной комнате.
Источник: Chief Learning Officer,
перевод Smart education
http://www.hr-portal.ru
Без наших комментариев…
Читать
он-лайн
|
Кадровик
Плюс №41
Опять
о наболевшем — о пенсиях и вокруг них
часть 1
Пенсионная тема снова в центре внимание политиков и общественности. За последние два десятилетия в России и в других экономически развитых странах доля наемных работников снизилась с 85% от экономически активного населения до 60% и менее. В ближайшие 10 лет она понизится еще на четверть и составит менее 50% данной группы граждан. Для пенсионного страхования это настоящее испытание, поскольку наемные работники с их постоянной и стабильной заработной платой выступают надежными субъектами финансового обеспечения пенсионеров, а когда их доля сокращается, то пенсионеров ждут не лучшие времена.
Размышлениям на эту актуальную
тему и посвящен 41 номер нашего журнала.
|
|
|
Help-HR – профессиональная кадровая помощь! Все права защищены.
Запрещается воспроизводить полностью или частично материалы, опубликованные на сайте без упоминания источника.
Наименования организаций и имена изменены по просьбе их владельцев. Любые совпадения носят случайный характер и не могут служить основанием для предъявления каких-либо претензий к администрации сайта и/или автору материала.
Все публикуемые локальные нормативные документы – положения, инструкции, акты, договоры и т.д. реально существуют, были разработаны и практически внедрены авторами в конкретных организациях.
Мнение авторов сайта может не совпадать с мнением автора статьи.
Статьи, отмеченные знаком R, публикуются на правах рекламы.
Все фотографии и материалы получены из открытых источников и опубликованы в информационных целях. В случае неосознанного нарушения авторских прав они будут убраны после получения соответствующей просьбы от авторов, правохранительных органов или издателей в письменном виде. Информация и изображения представлены как познавательный материал. Права на ретранслированные материалы принадлежат первоисточникам.
|
|