Как не стать жертвами мошенничества на «кадровом рынке».

  Мошенничество может подстерегать повсюду. Излишняя доверчивость и желание обывателя получить что-либо бесплатно - верный путь к тому, чтобы быть обманутым. Бдительность, здравый смысл и осведомленность помогут не стать жертвой мошенников.
 Но кроме обычного «охвата» простого обывателя, например, обвешивания на овощном рынке, есть еще и специфические сферы деятельности, где квалификация мошенников подчас значительно выше, чем простое надувательство с «подарками», за которые надо внести «налог» или «разводка» на предмет «залога», или одновременный выигрыш в «беспроигрышную лотерею» сразу нескольких её участников, например.
 И сегодня «прибыльность» этих специфических сегментов рынка мошенничества в разы выше, а риска нарваться на разоблачение – увы – почти нет.
 Если в 90-е годы в связи с отсутствием рынка труда и его инструментов в виде «биржи» кадров (какими должны были стать кадровые агентства, но - увы! – так и не стали) «первопроходцы», осваивавшие этот рынок, применяли незатейливый способ относительно честного отъема денег у предпринимателя, путем предоставления ему консолидированной информации о соискателях, собранной за пять минут из СМИ, публикующих объявления «ищу работу», то со временем, их квалификация выросла. Уже в конце 90-х мошенники-рекрутеры начали навязывать своим клиентам-работодателям (заказчикам) договоры, содержащие многочисленные «условия», в том числе и «гарантийную замену». Суть данного способа мошенничества проста – если соискатель не устраивает заказчика-работодателя, кадровое агентство может предоставить в качестве «гарантии» иного соискателя и вроде бы даже «бесплатно». Однако, в 100 % случаев на место «проколовшегося» работника приходил человек с еще более меньшими способностями, а т.к. мошенники требовали соблюдения КЗоТ РФ (тогда в конце 90-х был еще КЗоТ – прим. автора), то работодатель был обязан полностью рассчитаться с работником в случае прекращения отношений с ним до истечения испытания. «Новенький» также не выдерживал испытания, его заменяли снова. И опять – за деньги. И так можно было гонять одну и ту же «команду специалистов» по кругу (например, в банках, или среди девелоперов – т.е. тех отраслей, которые еще только формировались и что и как и чем там кто занимается, представлялось с трудом). Главное – деньги заказчика никогда ему в случае неудовлетворительного исполнения поручения ему не возвращались, а «замены» - т.е. те, кто выходил на 1-2 месяца в качестве «гарантийной» замены – еще и получали совершенно не заработанные деньги. Таким образом, были «обуты» или «раздеты» не одна сотня предпринимателей. Ибо расходы на поиск персонала превышали все допустимые пределы, а вот признаться в том, что тебя откровенно «надули» спешили очень немногие.
 Потом появились более изощренные способы – проверка соискателей на всевозможную «причастность» и «прошлое». Никакой 100 % легальной возможности сделать это силами рекрутингового агентства и тогда и сейчас не существовало, и нет до сих пор. Однако, предприниматели-работодатели платили большие деньги, чтобы получить заветную информацию, коротко обозначаемую представителями спецподразделений как - «чисто».
 Относительной разновидностью подобных проверок можно считать также и появление в конце 90-х начале «0»-х армии психологов, которые применяли дешевые, но не известные широкой публике, методы определения психологического состояния людей, подчас просто вычитанные в «умной книжке». И было весьма забавно наблюдать за тем, как умудренный опытом работодатель-заказчик прислушивался к рекомендациям девочки-психолога и гробил свое, созданное потом и часто кровью, предприятие, руководствуясь этим бредом.
 Им на смену в начале «0»-х пришли «службы безопасности», расплодившиеся до такой степени, что даже малюсенькая фирмёшка, подчас не имевшая даже юриста, старалась обзавестись собственной службой, часто состоявшей из уволенных в запас военных или милиционеров. Мифы о том, что можно за бутылку «пробить по базе» «человечка», пользуясь оставшимися связями в соответствующих и «компетентных» органах, поддерживаемая многочисленными фильмами про жизнь ментов и экс-спецназовцев, развеялись только с началом кризиса в 2008 г.  А сколько денег было потрачено зря и сколько рабочих мест создано для гастарбайтеров, строивших дома в окрестностях любого крупного города для «экс-спецов»…
 В начале «0»-х среди рекрутеров появился еще один способ гарантировать себе постоянный рынок сбыта своих весьма сомнительных «услуг». Так наиболее «продвинутые» из них стали откровенно «охмурять» своих клиентов-заказчиков, вводя их в заблуждение относительно того, что им в структуре того или иного предприятия «остро не хватает» аналитиков, креативщиков и пр. диковинных (на тот период времени) «профессионалов»». «Клюнувший» на эту «приманку» предприниматель создавал совершенно ненужные подразделения в своих структурах и принимал туда по «наводке» рекрутера, которому верил, нужных людей. Которые, в свою очередь, через некоторое время выходили с весьма обоснованными предложениями о необходимости расширить штат специалистов, т.к. объемы работы, которую они якобы делали, все возрастали. И предприниматель-клиент рекрутера попадал в порочную зависимость от этого рекрутера, получавшего практически «эксклюзив» на поиск и подбор персонала для крупного заказчика на годы!!! вперед. В качестве примера можно привести деятельность одного известного кадрового агентства «Связь» (наименование компании изменено, но исключительно из соображений предотвращения возможности нападок на автора. Кадровики, имевшие «дело» с этим агентством, догадаются – о ком идет речь), где руководитель даже изменила фамилию, взяв более благозвучную и созвучную образу «спасителя» или «спасателя». Но и такой обман раскрылся, когда грянул кризис 2008 г. и заказчики-предприниматели, подсчитав свои расходы, посмотрели – какие подразделения – явно лишние, оптимизировали свои структуры и поняли, наконец, что несколько лет они фактически содержали эту «службу спасения», выплачивая ей куда большие суммы денег, чем даже «крыше» в 90-е годы прошлого века. И при этом, совершенно добровольно, заметьте…

 Параллельно с этими способами «относительно честного обмана» были и есть еще и другие. В 2000-е получает распространение увлечение «детекцией лжи» и поиском «внутренних врагов». В стране только 1-2 высших учебных заведения готовят соответствующих специалистов-полиграфологов. И готовят их не 1-2 месяца, а минимум год. И выпускают в год всего 20-30 человек. А потребность в них в «0»-е «зашкаливала за тысячи! Поэтому спрос «родил» предложение – стали появляться «дипломированные специалисты», которые всего за 1-2 часа работы с каждым из обследуемых, были готовы дать полное заключение – «вор / не вор», «врет / не врет». Хотя известно, что для работы с полиграфом до сих пор нет никакой законодательной базы (если не считать нормативной правовой документации МВД и ФСБ, и т.д. и т.п. – что к нормальным людям – простите, к «общегражданскому обороту» отношения не имеет), и для проведения обследования требуется потратить на каждого испытуемого не менее 1 суток!. Но «охмуренные» мошенниками клиенты-предприниматели были готовы платить тысячи зеленых бумажет только за то, чтобы получить сказки, завернутые в красивую упаковку от «исследователя-полиграфолога». (Цыгане-гадалки обошлись бы дешевле, а общение с ними оставило бы куда более приятные воспоминания … - прим. автора).

 Но жизнь не стоит на месте. Разразился кризис 2008 г. и настала эпоха «оптимизации персонала». Теперь мошенники делают деньги на чуждых российскому законодательству методах «аутстаффинга» и «лизинга персонала». И, если т.н. «лизинг персонала» еще хоть как-то «вписывается», правда, не в трудовое, а в гражданское законодательство, то т.н. «аутстаффинг» - есть откровенное нарушение всего, чего только можно.
 Но - «Ах, обмануть меня не трудно!.. Я сам обманываться рад!» - писал поэт. И именно это и используют «кадровые агентства», навязывая мошеннические схемы своим клиентам.
 Мы намеренно не рассматриваем способы мошенничества «рекрутеров-мошенников» по отношению к работникам, т.к. наш сайт ориентирован в основном на работодателей и кадровиков. – прим. редакции сайта.
 Но вот и кризис вроде бы «прошел» (если верить заявлениям руководства страны), на смену ему пришли инновации и всевозможные новые технологии, от нано- до смарт-.  И теперь новому поколению мошенников, работающих на рынке кадров и проще и труднее одновременно. Проще потому, что многие из их потенциальных клиентов – будущих жертв также молоды и совершенно не знают (и, к сожалению, для них самих, знать даже не хотят! – прим. автора) историю ошибок своих «родителей» - предпринимателей старшего поколения. Труднее – потому, что без знания многочисленных терминов и совершенного владения техникой речи – в целях «охмурения» потенциальной жертвы, чтобы убедить жертву в том, что некий метод/инструмент/площадка действительно актуальна и является модным трендом, - практически не возможно.
 Но за двадцать лет демократии, пожалуй, единственным неоспоримым достижением страны является то, что любой школьник без всякой предварительной подготовки может дать любое интервью и продержаться минимум 15 минут, говоря абсолютно ни о чем, с использованием модных идиоматических выражений, терминов и словосочетаний, истинного значения которых он и сам не знает.
 Вот и стали появляться всевозможные (и пока еще – диковинные) методы обмана, которые вроде бы «обеспечивают существенное повышение ценности» «подходов», а на выходе – гарантируют взаимную выгоду всех и каждого участника т.н. «B2B-проектов». Причем лексикон этих высоко интеллектуальных мошенников, как правило, содержит следующие термины: «разнообразие ассортимента, дополнительная прибыль, экономия и снижение издержек, оптимизация процессов и цен, гибкость и точная «подстройка» под интересы рынка, ускорение этих изменений, и, наконец, оперативный доступ всех участников B2B-отношений к необходимым ресурсам и совместное их использование».
 Особой «фишкой» становится акцент на то, что «маркетинговым трендом сегодняшнего дня является переход от спонтанных связей к партнерству и стратегическим альянсам, рост взаимозависимости в пределах одной рыночной парадигмы (подобной «сыгранности» игроков хорошей футбольной команды). Конечно, и сегодня, можно пытаться игнорировать реальность, сохраняя «местечковый» подход к бизнесу. Но оказываясь вне тренда - неизбежно со временем оказываешься и вне рынка.». И, естественно, что большинство клиентов – выходцев из провинции, не желающих «сохранять местечковый подход к бизнесу», и стремящихся поскорее «завоевать столицу», оказываются в числе потенциальных жертв.
 «Говорунов», у которых хорошо «подвешен язык» и присутствует определенная «харизма», и, возможно, даже есть и куча дипломов, типа МВА, а послужной список компаний, где такой «охмуритель» имел честь «работать», обязательно включает те, кто «входит в «большую тройку» (а также, «семерку», и, даже, в «тузы»),- лучше обойти стороной. Это в 99 % случаев – потерянное время, и в 100 % (если вы продолжите общение) – потерянные деньги. 

 Что же делать, чтобы не стать жертвой обмана?
 Во-первых, не поленится и постараться получить как можно больше информации из прессы и интернета, из любых (и желательно – не зависимых друг от друга) источников, о возможных способах/методах обмана. Хотя мошенники становятся все более изобретательными, тем не менее, и их схемы быстро становятся известными. Задача – вовремя узнавать о них. Не стесняйтесь поставить под сомнение любую информацию, если она напрямую касается вас. Особенно, если она вдруг возникает почти как «подарок». Также при возникновении любых сомнений можно взять «тайм-аут» и «навести справки», даже просто набрав в поисковике «установочные данные» на личность или компанию. В большинстве случаев, «засветившись» на тех или иных «операциях», в социальных сетях или форумах, избавится от подобной информации крайне сложно (т.к. к ней и к ее редактированию просто нет доступа), а создать о себе положительную легенду за непродолжительное время практически не возможно.
Во-вторых, внимательно изучайте любые документы, которые подписываете, даже если речь идет о незначительных сделках. При любых спорных вопросах задавайте дополнительные вопросы своим контрагентам и/или проконсультируйтесь с юристом (но не вообще – со специалистом по т.н. «корпоративному праву», которого в России просто нет, а со знатоком гражданско-правовых отношений, желательно – имеющему опыт судебной практики в этой сфере). Отсутствие проработанных форм документов, бланков, ссылки на действующее российское законодательство без указания конкретных статей и нормативных документов, равно как и присутствие в документации фраз типа – «продавец продает, а покупатель покупает» или «юридические адреса и банковские реквизиты сторон» - должно насторожить, т.к. это явный признак того, что является попыткой ввода в заблуждение – что, в свою очередь, и есть один из признаков мошенничества.
Насторожить должно и оперирование контрагентом терминами, значение которых вам не известно. Это может быть и излишняя «ориентация» на англоязычные термины, сокращения, выражения, перефразированные и/или «обрусение» с претензией на специфический сленг узкой категории специалистов, и выражения типа «версия 2.0», «проект 3.1» и т.д.

Также всегда должно настораживать и то, что контрагент обещает, что вы "будете только получать деньги" и/или "вас ожидают большие и жирные проценты", не раскрывая при этом ни механизма их получения, ни/или хотя бы логической последовательности действий, не показывая документов, или - что еще хуже - увещевая на то, что "все документы в порядке", их "составлял/проверял юрист", и не показывая их самих при этом, или подсовывая такие формы, которые легко скачать из сети Интернет.  Любая "туманность"  или какая-то недосказанность, особенно в документации - всегда должна насторожить, как минимум, или вызвать подозрение того, кто хочет получить услугу, особенно "инновационную", которую просто так "руками не пощупать". Да и психологи предупреждают - если  ваш контрагент подобострастен в беседе с вами, излишне поддакивает и пытается "уловить" вашу "волну", - ждите подвоха. Уважающий себя и квалифицированный "исполнитель" не будет опускаться до столь примитивных методов заполучить клиента. А священнослужители советуют опасаться как навязчивых людей, так и навязываемых отношений.
В-третьих, получив какое-либо предложение, связанное с непредвиденными затратами, обязательно осведомитесь обо всех условиях реализации этих затрат (залогов, депозитов и пр.). Ставьте под сомнение слишком большие скидки и/или неожиданные бонусы, особенно, если они «гарантированы» задолго до того, как могут быть реально получены. Никогда не вносите предоплату за т.н. «призы» (в качестве налога на выигрыш или любого другого платежа), поскольку в подавляющем большинстве случаев это также уловки мошенников.
В-четвертых, не разглашайте без нужды ни служебную, ни, тем более, личную информацию. Не копируйте, не подписывайте и не отправляйте документы без тщательной проверки. Старайтесь не пересылать слишком важные документы или коммерческие данные по электронной почте.
В-пятых, не регистрируйтесь на сомнительных сайтах, где для регистрации требуется раскрыть довольно большой объем конфиденциальной информации о вашем предприятии. Не поленитесь подъехать в офис компании и посмотреть на их работу с точки зрения соответствия заявленного реальному. Например, компания-мошенник может «сидеть» в шикарном офисном центре, занимая при этом всего одну-две небольшие комнатушки (а часто – просто арендуя их на определенное и весьма  непродолжительное время), а вам будут рассказывать сказки о том, что «мы только что переехали» или «готовимся к переезду, т.к. расширяемся». Насторожить должно – и серьезно! – отсутствие т.н. «штабной культуры» (кто в «советские времена» был в комсомоле меня поймет – прим. автора). Неумение секретаря грамотно общаться с клиентом (в том числе и отвечать на телефонные звонки), бардак на столе, наличие посторонних людей в офисе, не соблюдение заявленного времени «перезвона», бесконечные отсылки «к старшему менеджеру» и/или заявления типа – «ваш звонок очень важен для нас. Оставайтесь на линии. Мы свяжемся с вами в течение 30 минут»… - и тому подобное – явный признак того, что у компании не все в порядке с организацией работы, набраны случайные люди, и она – компания не планирует долго находится на рынке.

И, наконец, (хотя это и может сначала показаться кому-то разжиганием некой розни) – посмотрите внимательно на пофамильный состав «команды». Если в нем присутствует разнообразие, отражающее географическую составляющую нашей необъятной страны, равно как и есть концентрация лиц с характерными этническими признаками – это должно вызвать подозрение. Хотя иногда следует также обращать внимание и на списки с фамилиями, образованными от наименований домашних животных, в основном парнокопытных, ибо на Руси фамилии просто так не возникали и не давались. Нам хотелось бы, чтобы последний тезис был бы опровергнут, но – увы – он все более подтверждается, и даже за примерами ходить далеко не надо. Они у всех на виду.
Желая вам не попасться на удочки и уловки современных мошенников, оперирующих на кадровом рынке, напоминаем, что «мошенничество» - есть хищение чужого имущества или «приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием». Не дайте себя обмануть и будьте всегда начеку! Ибо в наше время «верить нельзя никому, даже самому себе…» (Г. Мюллер к/ф «17 мгновений весны»). Помните об этом всегда!

Удачи ! и ... будьте бдительны !

Бруно Мюллер
Независимый HR-консультант

Читать он-лайн   Кадровик Плюс №41 Опять о наболевшем — о пенсиях и вокруг них часть 1 Пенсионная тема снова в центре внимание политиков и общественности. За последние два десятилетия в России и в других экономически развитых странах доля наемных работников снизилась с 85% от экономически активного населения до 60% и менее. В ближайшие 10 лет она понизится еще на четверть и составит менее 50% данной группы граждан. Для пенсионного страхования это настоящее испытание, поскольку наемные работники с их постоянной и стабильной заработной платой выступают надежными субъектами финансового обеспечения пенсионеров, а когда их доля сокращается, то пенсионеров ждут не лучшие времена. Размышлениям на эту актуальную тему и посвящен 41 номер нашего журнала.

Help-HR – профессиональная кадровая помощь! Все права защищены. Запрещается воспроизводить полностью или частично материалы, опубликованные на сайте без упоминания источника. Наименования организаций и имена изменены по просьбе их владельцев. Любые совпадения носят случайный характер и не могут служить основанием для предъявления каких-либо претензий к администрации сайта и/или автору материала. Все публикуемые локальные нормативные документы – положения, инструкции, акты, договоры и т.д. реально существуют, были разработаны и практически внедрены авторами в конкретных организациях. Мнение авторов сайта может не совпадать с мнением автора статьи. Статьи, отмеченные знаком R, публикуются на правах рекламы. Все фотографии и материалы получены из открытых источников и опубликованы в информационных целях. В случае неосознанного нарушения авторских прав они будут убраны после получения соответствующей просьбы от авторов, правохранительных органов или издателей в письменном виде. Информация и изображения представлены как познавательный материал. Права на ретранслированные материалы принадлежат первоисточникам.