 |
 |
 |
|
|
 Tele-Work
|
|
|
Сегодня уже трудно говорить с партнерами, не владея языком "продвинутых специалистов", а понять тех, кто только и говорит на специфическом слэнге, вообще почти нельзя. Их язык - нечто удивительное и, одновременно, удручающее. Некоторые сокращения от английских названий, "приправленные русским акцентом и вот уже на рынок выходят "сапёры". Кто это ? Чем они занимаются ? Вот и мы решили опубликовать некоторые матриалы, поясняющие вышеупомянутые вопросы. Хотя, прекрасно понимаем, что для профессионала-"сапера" нижеприводимые тезисы могут выглядеть несколько смешно. Тем не менее, ориентируясь на кадровиков - специалистов своего "дела", мы надеемся, что данная публикация внесет свой вклад в повышение общего квалификационного уровня работников кадровой сферы. Что такое SAP? SAP – это программное обеспечение, наподобие 1С. SAP позволяет управлять производственными процессами с помощью компьютерной системы, автоматизировать их. SAP — мировой лидер рынка программных бизнес-приложений, оборот компании в 2006 году превысил 13 млрд долларов, а доля рынка, по оценке AMR Research, составила 43%. На сегодняшний день программные решения SAP установлены более чем у 39 тыс. компаний, а пользуются ими около 12 млн пользователей более чем в 120 странах мира. Родина имеющей сегодня международный статус SAP — Германия, а альма-матер компании можно считать немецкий департамент мирового гиганта IBM. Именно оттуда в 1972 году ушли, чтобы создать свое собственное предприятие по разработке бизнес-софта, пять талантливых системных консультантов — Хассо Платтнер, Дитмар Хопп, Ганс-Вернер Гектор, Клаус Чира и Клос Уэлленрутер. Они заметили, что их клиенты вынужденно занимаются разработкой программных приложений, автоматизирующих бизнес-процессы, тогда как могли бы использовать стандартные решения. Назвав новорожденную компанию Systems Analysis and Program Development («Системный анализ и разработка программ») и выбрав для офиса город Мангейм, немцы энергично взялись за разработку таких стандартных приложений. Первым решением, предложенным инженерами SAP, стала система автоматического финансового учета — R/1. В 1975 году, когда отцы-основатели зарегистрировали свой бизнес как акционерную корпорацию, они перевели штаб-квартиру в Вальдорф и сменили расшифровку названия — SAP: Systems, Applications and Products in Data Processing. В России и странах СНГ бизнес SAP растет более чем на 20% в год (в 2006 году — 220 млн долларов), а регион в целом считается у немцев третьим по важности после рынков Германии и США. http://expert.ru/expert/2008/05/chto_takoe_sap/
SAP ERP Система управления ресурсами предприятия SAP ERP охватывает все участки финансового и управленческого учета, управления персоналом, оперативной деятельности и сервисных служб компании. Обеспечивает полную функциональность, необходимую для реализации информационных сервисов самообслуживания, аналитики. Кроме того, SAP ERP предоставляет средства для системного администрирования и решения таких задач, как управление пользователями, централизованное управление данными и управление web-сервисами. Решение предполагает широкую функциональность и полную интеграцию с другими продуктами SAP. Базируется на технологической платформе SAP NetWeaver. Основные преимущества SAP ERP: · Охватывает все ключевые направления деятельности компании, поэтому может заменить большинство используемых в настоящее время систем · Содержит опыт лучших компаний в соответствующей отрасли, выраженный в готовых процессах и документации · Позволяет интегрировать новое решение с существующей системой, что уменьшает инвестиции, вложенные в текущее решение · При необходимости может быть объединено с решениями сторонних разработчиков В зависимости от целей внедрения решения SAP ERP им могут пользоваться различные сотрудники, которым для работы необходима информация, хранящаяся в системах. Это – сотрудники коммерческого отдела, отделов ИТ, маркетинга, бухгалтерии и др. SAP CRM Решение SAP CRM предполагает широкую функциональность и полную интеграцию с другими продуктами SAP. Базируется на Решение для управления отношениями с клиентами SAP CRM представляет собой корпоративную систему для планирования, формирования и поддержки взаимовыгодных связей с клиентами. Одно из немногих решений CRM, ориентированных на клиента, для ведения электронного бизнеса. SAP SCM Решение SAP SCM помогает формировать адаптивные логистические сети, а также оперативно прогнозировать продажи, планировать поставки на склады и в магазины. Предоставляет предприятиям средства для планирования и реализации, которые позволяют управлять операциями в рамках предприятия, и современные технологии для организации и координации совместной работы за рамками предприятия. В результате внедрения этого решения обеспечивается оптимальный объем поставок и запасов на складах и магазинах, компании получают измеримые и существенные преимущества благодаря сокращению затрат, повышению уровня сервиса и производительности, что в конечном итоге приводит к более высокой рентабельности бизнеса. SAP SCM обеспечивает прозрачность всех уровней запасов, заказов, прогнозов, производственных планов и основных показателей эффективности, независимо от местоположения поставщика и клиента. Основные преимущества SAP SCM: · Является единственным в своем классе решением, предлагающим полный набор функциональных возможностей для создания адаптивных логистических сетей · Позволяет уменьшить затраты благодаря сокращению запасов в рамках логистических цепочек предприятия, повышению производительности, снижению ресурсных затрат · Помогает ускорить возврат инвестиций за счет уменьшения капитальных затрат, сокращения инвестиций в запасы, повышения показателя выполнения заказов в процентах и роста рентабельности продуктов · Предполагает возможности масштабирования в соответствии с ростом потребностей предприятия Пользователи SAP SCM– сотрудники и руководители отделов и подразделений, участвующие в создании и реализации стратегии и тактики продаж. SAP BI SAP BI –система бизнес-анализа, позволяющая осуществлять стратегический анализ данных и поддержку процесса принятия управленческих решений в компании. Данный продукт позволяет решить обширный спектр задач, касающихся финансовой сферы, бизнес-аналитики и т.д. SAP PI SAP PI– инфраструктура обмена данными, центральный компонент SAP Netweaver, который реализует концепцию SAP по построению бизнес-приложений и формирует архитектуру корпоративных сервисов. Хранит всю информацию, необходимую для доступа к функциям бизнес-приложений, а также для интеграции систем и выполнения бизнес-процессов в единой, совместно используемой базе знаний. SAP PI построен на основе открытых стандартов и обеспечивает совместную работу информационных систем как в рамках одного предприятия, так и при участии деловых партнеров. При этом бизнес-процессы могут быть реализованы как на решениях SAP, так и на приложениях других разработчиков. Основные преимущества SAP PI: · Снижение общей стоимости владения ИТ-ландшафтом предприятия · Сокращение затрат на интеграцию как SAP, так и решений других вендоров в единую информационную систему · Сокращение затрат на поддержку интеграции · Снижение временных и финансовых затрат на адаптацию бизнес-процессов к изменению среды · Гарантированность выполнения заданного функционала. · Повышение отдачи от существующих информационных подсистем · Мощный инструмент для последующих проектов внедрения интеграционных решений (корпоративный портал, управление НСИ, управление знаниями) · Возможность объединения разнородных систем на базе универсального формата обмена данными · Снижение стоимости разработки и поддержки процессов интеграции SAP BPC Решение SAP BPC (Business Planning and Consolidation) позволяет сформировывать бюджеты, а также осуществлять планирование в разрезе различных бизнесс-направлений, сегментов и подразделений. Основные задачи, решаемые продуктом SAP BPC, включают бизнес-планирование и бюджетирование, прогнозирование и прогнозную аналитику, финансовую отчетность и анализ, консолидацию. Основные преимущества SAP BPC: · Интеграция с привычными приложениями, например, Microsoft Office и программные пакеты от Adobe · Возможность работать с данными из единого репозитория, который может быть интегрирован как с системами SAP, так и с системами других поставщиков · Контекстно-зависимые панели задач, позволяющие направлять деятельность пользователей, что позволяет выработать единый алгоритм поведения пользователей · Интерфейс, позволяющий сотрудникам обмениваться идеями, комментировать и добавлять неструктурированные данные · Развитые возможности прогнозирования · Возможность создания отчетов посредством автоматизированных функций, заложенных в программном обеспечении · Ведение в системе документированного аудиторского следа, что сокращает издержки на проведение процедуры внешнего аудита К числу основных пользователей SAP BPC относятся руководители финансовых и производственных отделов предприятия. SAP Mobile Business Законченное решение для ведения мобильного бизнеса SAP Mobile Business предоставляет решения для всех современных средств мобильной связи, как в режиме он-лайн, так и в режиме офф-лайн. Основные компоненты включают в себя: широкий спектр приложений, разработанных для ведения мобильного бизнеса; открытую технологию стандартов отраслевых решений. Приложения могут действовать на всех современных средствах мобильной связи и при любом имеющемся подключении. «Бесшовная» архитектура позволяет осуществлять ведение мобильного бизнеса, независимо от того, находятся ли пользователи в режиме онлайн или офф-лайн. SAP F&R SAP F&R (SAP Forecasting & Replenishment) предназначена для оперативного прогнозирования продаж и планирования поставок на центры распределения и перемещений в магазины. В результате использования SAP F&R предприятие получает оптимальный объем поставок и запасов на складах и магазинах. SAP Retail Execution C помощью SAP Retail Execution менеджеры торговых сетей получают доступ через мобильные устройства к корпоративным системам, таким как SAP CRM и SAP ERP, и могут использовать информацию о работе магазина в режиме реального времени. SAP Retail Execution предоставляет нужную информацию в любом месте и в любое время. Обладает интуитивно понятным интерфейсом мобильного приложения. Использование SAP Retail Execution заметно повышает эффективность работы мерчендайзеров и менеджмента торговых точек при аудите доступности товаров на полках магазинов. Пользователи решения: мерчендайзеры, торговые представители. Бизнес-эффект использования SAP Retail Execution: • обеспечение полноценного развития компании • повышение эффективности маркетинговых акций • улучшение показателей эффективности работы мерчендайзеров и торговых представителей • повышение прибыльности и узнаваемости бренда Основные функции SAP Retail Execution: • Управление аудитом торговых точек: получение доступа к истории, заметкам и вложениям, созданным ранее, планирование будущих акций • Опросы: проведение исследований и опросов покупателей для повышения эффективности маркетинговых акций • Конкурентный анализ: предоставление информации торговым представителям о позиционировании товаров конкурентов • Заказы: создание заказов для пополнения ассортимента на основе предыдущих заказов и истории покупок • Возвраты: контроль и управление возвратами товаров • Управление клиентами: просмотр информации о ключевых клиентах, истории покупок, статистики посещений магазинов • Автономная работа: возможна работа в условиях off-line, синхронизация данных при переходе в on-line. http://www.norbit.ru/products/197.html Хотя существует множество компаний, предлагающих программное обеспечение класса ERP для производственного сектора, четыре корпорации - SAP, Oracle, PeopleSoft и Baan - занимают лидирующее положение на соответствующем рынке систем автоматизации. Среди них по числу внедрений в Великобритании, например, лидируют фирмы SAP и Oracle. Интересно отметить, что при этом Oracle и PeopleSoft являются американскими компаниями, корпорация Baan имеет голландское происхождение, а SAP - немецкое. Это доказывает, что Соединенные Штаты, вопреки существующему мнению, не доминируют на всем рынке программного обеспечения. К слову сказать, фирма SAP занимает четвертое место в списке самых известных производителей программного обеспечения. После того, как многие крупнейшие компании стали клиентами этих корпораций, производители ERP-систем сосредоточили свое вниманием на потенциальном рынке, связанном с потребностями фирм меньшего размера. Однако, поскольку возможности их систем очень велики, процесс установки программного обеспечения может разорить небольшую организацию, даже если она обладает значительными ресурсами. Для того, чтобы сделать свои продукты более доступными, все поставщики в настоящее время предоставляют в той или иной форме предварительно сконфигурированные и предназначенные для быстрого внедрения программные решения. Негативные стороны внедрения ERP-системЧтобы максимально использовать все преимущества, предоставляемые ERP-системами, данное программное обеспечение необходимо применять в масштабе всего предприятия, заменив от 90% до 100% действующих информационных технологий. Размеры и сложность этой задачи влекут за собой возникновение следующих проблем: 1. Неизбежно потребуется изменение системы взаимодействий между различными подразделениями данной компании. 2. Значительная модификация информационной системы может повлечь за собой возникновение определенных затруднений и потребовать проведения реинжиниринга бизнес-процессов для адаптации предприятия к новому программному обеспечению. 3. Длительность процесса внедрения ERP-системы может стать необоснованно завышенной. 4. Для того, чтобы ускорить процесс внедрения, может использоваться предварительно сконфигурированный набор программного обеспечения. Вполне вероятно, что при этом не удастся опереться на сложившуюся практику взаимодействия между различными отделами или вовлечь в процесс реорганизации самих работников. Это приведет к отчуждению новой информационной системы. 5. Не всегда целесообразно начинать внедрение нового ПО с автоматизации наиболее важных для данной организации бизнесс-процесов. 6. Полная замена существующих информационных систем влечет за собой появление больших счетов. Хотя внедрение нового программного обеспечения чаще всего имеет огромное значение для организации, его стоимость все же может оказаться слишком высокой. Позитивные стороныНекоторые из преимуществ внедрения ERP-систем могут быть описаны следующим образом: 1. Поскольку информация принадлежит корпорации в целом, а не конкретным подразделениям, устраняются искусственные барьеры между различными отделами. Это приводит к изменению привычной практики их взаимодействия, которая, как правило, затрудняет внедрение нового программного обеспечения. 2. Практический опыт показывает, что удачное внедрение систем автоматизации класса ERP может привести к значительной экономии на административном уровне, позволит снизить издержки и/или повысить эффективность работы компании в целом. 3. Исчезает проблема интеграции данных, поступающих из различных приложений. 4. Являясь по сути хорошо разработанными деловыми приложениями, ERP-системы обычно включают в себя последние достижения из области программного обеспечения и управления бизнес-процессами. SAP или OracleРассмотрение конкретных преимуществ ERP-систем того или иного производителя выходит за рамки данной статьи. Тем не менее, принято считать, что программный продукт компании SAP обеспечивает мощную и надежную основу для управления предприятием, а преимущества данной информационный системы в полной мере можно раскрыть при использовании всего программного пакета. С другой стороны, система Oracle обладает большей гибкостью, и вероятность того, что ее внедрение вынудит вас провести реинжиниринг, меньше. Именно в связи с реинжинирингом эти системы могут причинить много хлопот. Администрации необходимо принять данную концепцию преобразований с энтузиазмом, иначе внутреннее сопротивление предприятия процессу внедрения новой системы автоматизации будет трудно преодолеть. В последствии это приведет к глубокому расхождению между бизнес-моделью, на которой построена информационная система, и реальной структурой организации. Все ожидаемые преимущества в данном случае будут потеряны. По некоторым данным, это чаще всего происходит в случае применения стратегий быстрого внедрения, которые становятся в настоящее время все более популярными. АльтернативыДля того, кто занимается установкой информационной системы большого размера, единственной альтернативой ERP является использование приложений, "лучших в своей области" (best of breed). Это означает изучение каждой функциональной области организации, поиск технологии, наилучшим образом соответствующей конкретным требованиям, и последующую интеграцию выбранного ПО с программными пакетами, составляющими остальную часть системы. Хотя на первый взгляд все это напоминает старый подход к обработке данных, современное программное обеспечение, основанное на стандартах открытых систем, делает данную возможность как никогда прежде осуществимой. Кроме того, существует промежуточное программное обеспечение (middleware) - программы, которые своей работой обеспечивают взаимодействие различных приложений. Следствием применения подобных приложений может стать повышение производительности в отдельных областях по сравнению с более общим эффектом от работы ERP-системы. Кроме того, внедрение может строиться по модульному принципу, хотя иногда это приводит к тому, что набор программных пакетов, которые используются на данном предприятии, постоянно меняется. http://consulting.ru/econs_art_490680191
|
|
|||||||||||
|